达美航空返航后续 滞留西雅图留学生:仍有十多名华人滞留机场
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达美航空返航后续 滞留西雅图留学生:仍有十多名华人滞留机场

2021年12月30日 12:53:58
来源:中国新闻网

中新网北京12月29日电 (李翔)北京时间12月23日,美国达美航空DL287号航班从西雅图飞赴上海途中,于俄罗斯边界上空突然返航,导致该航班乘客滞留美国西雅图。中新社记者第一时间联系此次航班的乘客,在洛杉矶读书的中国留学生闰土(网名),了解航班返航始末。据闰土介绍,目前依旧有十余名华人滞留机场,等待最新的航班回国。

航班起飞前一度延误,理由一变再变

据闰土介绍,美西时间12月21日,航班正常的起飞时间应该是22点59分,在起飞前一小时,航空公司做好了136名乘客登机前的体温测量工作。乘客登机后约20分钟,机长通知飞机上有一位老人哮喘发作,无法乘机,需要从无氧舱找到该乘客的行李,这个过程使得航班延误了半小时。随后机长又通知因为天气的原因,无法起飞。又过了一会儿,机长又通知,飞机没有燃油了。

闰土对记者说,很难想象一架航班同时出现三种完全不同的无法起飞的理由,尤其是没有燃油的理由无法说服飞机上的乘客。由于耽误已久,超过了美国法律规定的航班乘务组的工作时间,因此该航班只能延后。

航班第二天起飞后遭遇莫名返航

据闰土介绍,22日上午,达美航空先后四次通知乘客航班最新起飞时间,最后确定在当日晚上22点起飞,所有乘客重新登机后,机长再次通知,该航班需要重新签署关于通过俄罗斯军事领空的协议,就在当日23时飞机最终起飞。

“我本以为可以安全顺利回国,没想到飞机飞行了6小时后,在俄罗斯领空附近再次接到机长通知,航班因为中国的防疫政策突然发生变化,航班要立刻返航西雅图。”闰土说,“机长在起飞后还通过广播强调,我们虽然签署了通过领空的协议,但是不确定是否可以正常通过领空。理由随时在变,在我看来对乘客毫不负责。”

据闰土介绍,整个环节,航班上的乘客都极大地保持了克制,但是对于航空公司的行为和理由完全无法接受。

返航后达美航空消极应对中国乘客合理要求

据闰土介绍,三小时后,航班返回西雅图,随后达美航空表示对于航班取消和返航的补偿处理是不退机票,只退里程数。其次阻挠中国领事馆代表协助乘客协商解决问题,这一系列行为引发了乘客的不满。有很多留学生是毕业回国,目前在美国已经没有居所,只能自付酒店费用或者在滞留机场等待最新航班。而达美航空已经取消了3月前往返中美的所有航班。

中国驻美国大使馆发表声明驳斥达美航空不实信息

此事件发生后,中国驻旧金山总领馆、中国驻美大使馆先后发布提醒,注意美国近期航班动态变化。12月28日,中国驻美大使馆发言人在答记者问中驳斥了达美航空“甩锅”中国的不实信息,全文如下:

近日,多班自美国飞往中国的航班推迟或取消,美国航空在距离飞机起飞仅有数小时的情况下突然宣布取消航班,达美航空的航班甚至出现航程过半后返航情况,给中国籍乘客带来巨大损失。中国驻美使领馆积极向有关乘客提供协助,并第一时间向有关航司提出严正交涉,敦促其保障乘客正当权益。

据媒体报道,有关机组人员曾表示返航系中方禁止航班入境所致,此说法与事实不符。我馆注意到,近期美国各航空公司人手紧缺问题突出,机组人员畏惧疫情下出勤情况时有发生,导致美国国内和国际航班大面积取消。中国驻美使领馆正在与有关航司沟通,积极了解具体技术问题并探讨解决方案,避免类似事件再次发生。